Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Xarnaredo.Eu s.r.o. (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim pri predaji výživových doplnkov prostredníctvom webovej stránky.

2. Uzatvorenie zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára odoslaním objednávky kupujúcim prostredníctvom objednávkového formulára a jej následným potvrdením predávajúcim.

2.1 Proces objednávania

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár s požadovanými údajmi
2. Predávajúci kontaktuje kupujúceho do 24 hodín na potvrdenie objednávky
3. Po potvrdení sa objednávka spracuje a odošle
4. Kupujúci obdrží informácie o odoslaní a sledovaní zásielky

2.2 Zrušenie objednávky

Kupujúci môže zrušiť objednávku do 24 hodín od jej odoslania kontaktovaním predávajúceho. Po odoslaní tovaru sa riadi právo na odstúpenie od zmluvy.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH
• Ceny sú platné v čase odoslania objednávky
• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien
• Doprava je bezplatná pri objednávkach nad 50€

3.2 Platba

Pri platbe dobierkou môže byť účtovaný poplatok dopravcu. Kupujúci je povinný uhradiť cenu tovaru a prípadné poplatky pri prevzatí zásielky.

4. Dodanie tovaru

4.1 Doba dodania

Tovar sa dodáva v lehote 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Presná lehota dodania závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy.

4.2 Spôsoby dodania

4.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a mieste. V prípade nedoručenia z dôvodu neprítomnosti kupujúceho sa tovar vráti predávajúcemu a kupujúci hradí náklady dopravy.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

5.1 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť nepoškodený a nepoužitý
• Tovar musí byť v originálnom obale
• K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe
• Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci

6. Reklamácie a záruka

6.1 Záručné podmienky

Predávajúci poskytuje záruku na tovar po dobu 24 mesiacov od dátumu kúpy. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním tovaru.

6.2 Postup reklamácie

1. Kontaktujte nás emailom alebo telefonicky
2. Opíšte problém a pripojte fotografiu tovaru
3. Ak je reklamácia oprávnená, dohodneme spôsob riešenia
4. Tovar zašlite na našu adresu s vyplneným reklamačným formulárom

6.3 Lehota vybavenia

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená, o čom kupujúceho písomne informujeme.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR. Podrobné informácie nájdete v našich zásadách ochrany súkromia.

7.1 Účel spracovania

• Spracovanie a vybavenie objednávok
• Komunikácia so zákazníkmi
• Plnenie zákonných povinností
• Marketing (len so súhlasom zákazníka)

8. Upozornenie o produkte

9. Riešenie sporov

Všetky spory budeme riešiť prednostne zmiernou cestou. V prípade neriešiteľných sporov je príslušný súd podľa sídla predávajúceho.

9.1 Mimosúdne riešenie sporov

Kupujúci má možnosť obrátiť sa na subjekt mimosúdneho riešenia sporov: SOI (Slovenská obchodná inšpekcia), www.soi.sk

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. O zmenách budú zákazníci informovaní na webovej stránke.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.